A velocidade anunciada da internet, o período de fidelização, a dupla faturação, as práticas comerciais desleais, a cobrança pela fatura em papel e a dificuldade de cancelamento do contrato foram os principais motivos das queixas.
No âmbito da decisão da Anacom, passou a surgir um novo tipo de fatura que tem de incluir o detalhe mínimo definido pelo regulador, onde é indicado o fim do período de fidelização do contrato e o custo da rescisão antecipada do contrato à data de emissão.
O regulador alerta que a alteração da duração dos contratos, introduzindo um período de fidelização, só pode ser feita com a aceitação expressa do cliente.
Face a reclamações recebidas desde o inicio do ano, o regulador alerta que a alteração da duração dos contratos, introduzindo um período de fidelização, só pode ser feita com a aceitação expressa do cliente.
Quem quiser assistir ao jogo do Benfica na Liga dos Campeões marcado para esta quarta-feira poderá aceder à nova campanha de aquisição da box da operadora de telecomunicações Nowo, que implica um custo de 14,99 euros por mês e 24 meses de fidelização.
O regulador das comunicações determinou ainda que a emissão e envio das facturas que incluam os detalhes mínimos exigidos não podem ser cobrados aos clientes.
A Apritel - Associação dos Operadores de Comunicações Electrónicas defendeu esta quinta-feira o período de fidelização dos clientes de telecomunicações e contestou as propostas do PAN e BE de baixar o prazo de fidelização.
Segundo um estudo da QMETRIS, o processo de mudança de operador não é visto como "complicado". Os clientes da Nowo são os que mais ponderam mudar, enquanto que a Meo é o operador do qual os clientes mudam mais.
Período de fidelização é o maior problema denunciado.
